Vous avez la possibilité de mettre des règles de relances automatiques par moyen de paiement en ligne.
Dans la plupart des situations d'impayés un email de demande de régularisation est déjà envoyé automatiquement; pour éviter les frais de rejets ou d'oppositions nous déconseillons la mise en place de ces relances automatiques.
Important : la meilleur alternative pour éviter les impayés/oppositions
Le module optionnel "Caution bancaire" est une alternative très performante avec l'enregistrement obligatoire de l'empreinte bancaire en CB
Elle permet pour les prélèvements SEPA d'obliger l'enregistrement de la CB en parallèle au moment de l'achat -> en cas d'échec du prélèvements SEPA -> le logiciel tente de récupérer les fonds immédiatement sur la CB
Comme il est très difficile de faire opposition sur une CB par rapport aux prélèvements SEPA : ce module permet de récupérer un nombre important de paiements qui auraient basculés en opposition/mandats révoqués et des jours de trésorerie
Configuration -> Règles de paiement :
Pour programmer des relances automatique des encaissements impayés :
1 - Cliquer sur le "+" en haut à droite pour déclencher le formulaire de création de règle de relance
2 - Sélectionner votre "Moyen de paiement" dans la case correspondante, puis cliquer sur la case "Tentative 1" pour sélectionner le nombre de jours pour le déclenchement de la nouvelle tentative automatique
3 - Pour ajouter des tentatives supplémentaires (fortement non déconseillé) cliquer sur "Tentative 2"..; une fois vos réglages terminés cliquer sur "Valider"
Important : les relances automatiques de paiement nécessitent une surveillance accru des échecs de paiement et impayés pour vous assurer de ne pas relancer des oppositions ou des mandats révoqués sans contact avec le client concerné.