La mise en pause d'abonnement récurrent* intervient : si vous souhaitez arrêter temporairement les prélèvements d'un abonnement, pour les pauses d'un mois ou plus; ou prélever un prorata pour les pauses en jours / inférieures à un mois. La sortie de pause sera automatique après la période que vous aurez déterminé (en jours ou en mois).
Abonnement récurrent en pause :
Réservations bloquées jusqu'à la levée de la pause
Accès bloqués jusqu'à la levée de la pause
Paiements (non planifiés à l'avance) stoppés jusqu'à la levée de la pause sauf si la pause est en jours -> prorata possible
Si vous souhaitez mettre un abonnement à durée fixe en pause, merci de regarder ce tutoriel.
Adhérents -> Fiche de l'adhérent(e) à mettre en pause :
Pour planifier le démarrage d'une pause pour un abonnement récurrent actif :
1 - A partir de la page d'accueil de la fiche de l'adhérent(e) cliquer sur les "..." en haut à droite de l'abonnement actif
2 - Cliquer sur "Ajouter un report", la fenêtre dédiée s'ouvre, sélectionner "Pause" dans la case "Type de report", puis la "Date du report" (pour le déclenchement automatique), ainsi que la "Durée" (en jours ou en mois) et le "Motif" (grossesse, blessure etc..).
Si la durée est en jours : la case "Prorata" apparaît, si la case est cochée un prélèvement se déclenchera de la somme ajustée, si elle n'est pas cochée aucun prélèvement n'aura lieu
3 - Pour finaliser la planification de la pause cliquer sur "Valider"
Une nouveau sous-menu intitulé "Reports" apparaît sur la fiche, pour annuler le déclenchement planifié de la pause vous pouvez cliquer sur la corbeille tout à droite de la ligne mentionnant la pause.
Attention : les abonnements récurrents, par défaut n'affichent les prochains paiements que le jour de la date du paiement -> mais, si vous avez planifié les prochains paiements à l'avance ils ne seront pas mis en pause automatiquement : vous allez devoir les décaler manuellement.