Configurez la génération automatique d'une liste d'adhérent(e)s ("rapport") dont l'abonnement va se terminer, puis programmez le déclenchement de messages par email et/ou SMS à intervalle régulier ("séquences"), pour les encourager à se réabonner.
Menu -> Rapports & Séquences :
Etape 1 - Programmer la création de la liste des adhérent(e)s en fin d'abonnement (rapport)
1 - Cliquer sur le "+" en haut à droite et sélectionner le "Type de rapport" -> "Adhérent en fin d'abonnement"
2 - Ensuite déterminer la "Période de génération des rapports" (hebdomadaire, mensuelle, quotidienne)
3 - Puis choisir le "Délais d'application de la règle" pour déterminer la période de temps avant qu'un(e) adhérent(e) soit intégré(e) dans la liste du rapport puis cliquer sur "Valider"
La création automatique de votre rapport est programmé, chaque liste d'adhérent(e)s générée sera consultable dans le sous-menu "Rapports".
II - Programmer des messages de relance à déclenchement automatique (actions)
1 - Sélectionner le rapport dans la colonne "Rapports & Séquences" puis cliquer sur "Ajouter une action" pour configurer un premier message
2 - Choisir le délais d'envoi (après génération d'un rapport), dans le menu déroulant "Exécuter l'action après", ainsi que le canal de communication dans "Type d'action" (email ou sms), renseigner le "Sujet" du message, puis rédiger le contenu dans "Message" et enfin cliquer sur "Valider" pour enregistrer l'action
3 - (optionnel) Pour créer d'autres messages pour un déclenchement par intervalle : répéter l'étape 2 autant de fois que nécessaire
L'adhérent(e) sera ciblé(e) par vos messages tant qu'il n'aura pas acheté un nouvel abonnement, ou tant que vous ne l'aurez pas exclu d'un rapport.
Si vous créez plusieurs rapports en parallèle nous vous conseillons de laisser un(e) adhérent(e) sur une seule liste à la fois afin de ne pas assommer la cible avec trop de messages et de semer la confusion avec trop de thématiques différentes.