Il mandato revocato CB può scattare al momento di un tentativo di pagamento: il cliente riceverà un link di regolarizzazione che gli permetterà di registrare o registrare nuovamente il suo metodo di pagamento, rinnovando così il mandato.
Il trigger di un mandato revocato CB è generalmente automatico:
Data di scadenza della carta di credito vicina alla scadenza del pagamento
Superamento del limite di pagamento su questa CB nel periodo al momento della presentazione della scadenza
Falso positivo rilevato da uno strumento di analisi antifrode della banca (comportamenti di pagamento insoliti, aumento del numero di pagamenti con CB in un periodo, importi sospetti, sospetto di perdite sui dati della carta...)
Errore tecnico della banca del cliente
Più raramente il trigger sarà di origine volontaria, da parte del consulente o da una richiesta del cliente. In questi casi, il tuo cliente dovrà contattare la sua banca per assicurarsi che non ci sia un blocco in atto o per farlo revocare.
Dopo potrai riattivare l'abbonamento: eliminando il mandato revocato e inviando un link di regolarizzazione al cliente.
Menu -> Membri -> "Scheda di un membro":
A - La data del prossimo pagamento non è ancora scaduta
1 - Nella sezione "Metodo di pagamento" in fondo alla scheda del membro: clicca su "..." e poi su "Elimina"
2 - Poi, per quanto riguarda l'abbonamento: clicca su "..." in alto a destra e poi su "Modifica il prossimo pagamento" e poi su "Cambia"
3 - La prossima transazione appare ora nel sottomenù "Pagamenti" della scheda, clicca su "..." davanti alla transazione e poi su "Invia via email"
Un'email con un link di pagamento sarà inviata al cliente affinché registri il suo metodo di pagamento, creando così un nuovo mandato se completa la procedura.
B - La data di pagamento è scaduta
1 - Nella sezione "Metodo di pagamento" in fondo alla scheda del membro: clicca su "..." e poi su "Elimina"
2 - Aggiorna temporaneamente la data del prossimo pagamento: clicca su "Prossimo pagamento" e poi seleziona la data di oggi dal calendario
3 - Ripeti il passo 2 della parte "A - La data del prossimo pagamento non è ancora scaduta"