Una revoca di mandato SEPA interrompe i pagamenti di un abbonamento e attiva un avviso sulla scheda, su richiesta della banca del membro. Questo può avvenire in seguito a un'opposizione, un conto chiuso o un blocco dei prelievi.
Per sbloccare la situazione: dopo aver informato il cliente (che deve accertarsi presso la propria banca che tu possa riavviare i prelievi), rinnova il mandato SEPA e reinserisci il RIB/IBAN.
Menu -> Membri -> "Scheda di un membro":"
Per sbloccare l'abbonamento al mandato revocato:
1 - Nella scheda del membro, nella sezione "Metodo di pagamento" situata in basso a sinistra, clicca sui "..." davanti al mandato revocato.
2 - Seleziona "Rinnova il mandato" e poi torna verso la sezione dell'abbonamento in alto alla pagina.
3 - Sull'abbonamento: clicca sul pulsante arancione accanto al metodo di pagamento "Pagamento Sepa-mollie" e poi su "Nuovo RIB (Mollie)".
4 - Reinserisci le informazioni del RIB/IBAN e poi clicca su "Termina" per sbloccare l'abbonamento.
Se un tentativo di prelievo è fallito, puoi ripetere il prelievo dopo aver completato la procedura, assicurandoti di selezionare correttamente il RIB/IBAN del nuovo mandato. Se il prossimo pagamento è programmato nel futuro, si riattiverà automaticamente.