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FAQ

174 articoli
Come fatturare un pagamento annullato per errore?
Come attivare un incasso automatico delle modalità di pagamento "manuali" (CB-TPE, assegno, contante...)?
Perché ho solo una fattura globale e non una per ogni incasso?
Perché i miei incassi non sono automatici?
Come realizzare una prevendita con o senza incasso di spese di iscrizione?
Differenza tra date di prelievo fisse (o autorizzate) e date di prelievo libero
Perché il membro non ha pagato la quota di iscrizione per un rinnovo?
Qual è l'impatto sull'abbonamento in caso di impagato?
Piano di pagamento: tutte le metodologie per farlo apparire immediatamente alla vendita
Come incassare un pagamento tramite assegno, contante o carta di credito TPE?
È possibile cambiare il metodo di pagamento durante l'abbonamento?
Pagamento rateale: come modificare il metodo di pagamento delle prossime transazioni?
Come creare una fattura globale poi dedurre i pagamenti in modo "manuale"?
Perché un pagamento tramite addebito ha lo stato "fallito"?
Perché un pagamento appare nell'estratto conto bancario del membro e non nel software?
Come modificare un pagamento con stato "pagato"?
Qual è l'interesse di passare un pagamento in impayato?
Perché un pagamento con carta di credito fallisce se il cliente ha un conto bancario in credito?
Quale metodo di pagamento CB scegliere per un abbonamento ricorrente: TPE o online?
Perché il pagamento è in opposizione?
Perché il pagamento del membro è fallito?
Dove trovare il riferimento di una transazione?
Come verificare una transazione e consultarne tutti i dettagli?
Perché la data del prossimo prelievo si è spostata da sola (via File SEPA xml)?
Perché gli abbonamenti con addebito SEPA XML sono passati in "da regolarizzare"?
Fichier SEPA XML : perché la mia banca mi indica degli errori?
Come viene calcolato il prorata?
Come verificare che un rimborso online sia stato eseguito correttamente?
Come registrare i presenti a un corso del planning?
Perché autorizzare il credito negativo amministratore?
Come autorizzare il credito negativo per i membri?
Perché vedo un'attività in modalità iscrizione e non in modalità modifica?
Qual è la differenza tra "Definire crediti diversi per ogni corso" e "Definire la durata e i crediti sulle attività"?
Perché posso modificare solo tutte le future occorrenze di uno slot?
Come si visualizzano le informazioni opzionali sul calendario dell'app Sportigo?
Posso configurare un tipo di credito diverso per prenotare i miei corsi anche se questi corsi sono nello stesso slot?
Qual è la differenza tra il modo iscrizione e il modo modifica?
Come passare un planning "modalità modifica" per modificare un orario?
Cercando di eliminare uno slot, mi viene proposta solo la cancellazione di tutte le occorrenze
Come aggiungere informazioni su un créneau di prenotazione per farle apparire nell'app?
Cos'è l'intervallo di avvio per una serie di slot?
Come configurare l'autorizzazione di prenotazione ogni 15 minuti per uno slot?
Come eliminare un orario "fantasma" o duplicato che appare solo nell'applicazione mobile?
Come creare rapidamente i creati giornalieri dei terreni del mio planning?
Come creare un planning per la gestione di terreni?
Come configurare un planning indipendente per ogni attività lo stesso giorno?
Perché il mio planning non appare se l'ho appena creato?
Perché i creati del mio planning non appaiono?
Annullare le prenotazioni ricorrenti di un membro archiviato
Se annullo una prenotazione passata è la sessione sempre decurtata?
Come l'aderente annulla una prenotazione con l'applicazione?
Come l'adhérent(e) prenota un'attività con l'applicazione?
Come iscrivere un membro come admin?
Come permettere la prenotazione ogni 15 o 30 minuti per uno slot di un'ora?
È possibile bloccare le prenotazioni per un solo membro?
È possibile prenotare un corso per un ospite con il mio abbonamento o i miei crediti?
Conti affiliati, come si contabilizzano le prenotazioni?
Il conto "genitore" può prenotare per il suo affiliato "bambino"?
Come applicare penalità per le assenze?
Come bloccare le cancellazioni delle prenotazioni prima di un corso?
Perché il mio membro non può prenotare un corso?
Come bloccare le prenotazioni prima dell'inizio di un corso?
Perché dopo la prenotazione di un corso di prova si crea un ulteriore slot?
Come autorizzare le prenotazioni per i clienti debitori?
Perché il modulo "nuovo acquisto" è bloccato (abo stagione)?
Come chiudere automaticamente gli abbonamenti scaduti?
Si può cambiare un abbonamento attivo senza doverlo chiudere?
La periodo con prorata è detratta dal periodo promozionale?
È possibile vendere 2 abbonamenti su un stesso profilo membro?
Perché la data di uscita della promo mostrata nell'abbonamento è diversa dalla data del pagamento?
Come annullare un rinnovo di abbonamento?
Si possono modificare le date di un rinnovo di abbonamento già programmato?
È possibile rinnovare un abbonamento prima della sua scadenza?
Come può l'adhérent(e) acquistare un'opzione?
Come fatturare un'opzione dopo la vendita di un abbonamento (come amministratore)?
Perché la dicitura "Rinnovo" non appare al momento della vendita anticipata di un secondo abbonamento?
Come fatturare i costi di iscrizione per i rinnovi?
Come attivare il rinnovo dell'abbonamento?
Pagamenti ricorrenti: quale metodo scegliere CB o SEPA?
Problema di abbonamento che non appare nella scheda del membro
Come preiscrivere un(a) membro(a) con o senza incasso della quota di iscrizione?
Perché il prezzo di un abbonamento stagionale diminuisce nel tempo?
Come disattivare la scelta del corso al momento dell'acquisto su un abbonamento stagionale?
Ho cambiato un abbonamento: perché il membro non riesce a prenotare?
Gli abbonamenti da regolarizzare vengono conteggiati tra gli abbonamenti attivi?
La pausa ferma i pagamenti?