Le transazioni con stato "Attesa di pagamento" riguardano i mezzi di pagamento "manuali" (o "offline"), appaiono in 3 casi:
A seguito di una preordinazione di un cliente tramite il tuo percorso d'acquisto (es: pulsante di acquisto nell'app mobile)*
A seguito di una vendita generata da un amministratore con rateizzazione dei pagamenti, con una prima scadenza programmata che non è stata incassata
A seguito di un abbandono del carrello durante il percorso d'acquisto
Importante:
Per i primi due casi, finché l'aderente non si presenterà di persona per consegnare il pagamento (o il primo pagamento in caso di rateizzazione), i crediti non verranno attivati.
Ecco come elencare facilmente le transazioni di tipo "Attesa di pagamento" se desideri incassarle in anticipo per sbloccare i crediti.
Consigliamo vivamente di non incassare anticipatamente questi pagamenti "manuali" finché l'aderente non si è presentato sul posto per pagare.
I - Elencare gli incassi "Attesa di pagamento"
Questo ti interesserà per convalidare in anticipo un preordinazione effettuata autonomamente online da un(a) aderente per convalidare l'incasso anticipato, cosa che sconsigliamo (il comportamento generale: se si autorizza la preordinazione tramite un mezzo di pagamento "offline" -> il cliente deve presentarsi per far convalidare il pagamento, cercherai in questo caso il suo nome in "Adherenti").
Finanza -> Incassi :
Seleziona la "Periodo" e poi lo stato "Attesa di pagamento" (eventualmente accumulare lo stato "PAGATO" per confrontare se non hai già convalidato l'incasso) e clicca su "Cerca le transazioni"
Quindi clicca sul nome di un(a) aderente per aprire il suo profilo per passare alla parte "II - Incassare una transazione "Attesa di pagamento" (...)",
II - Incassare una transazione "Attesa di pagamento" dalla scheda di un(a) aderente
Aderenti -> Scheda dell'aderente da incassare -> Pagamenti :
Per incassare il pagamento con stato "Attesa di pagamento":
1 - Clicca sui "..." davanti alla transazione interessata, poi su "Incassare la transazione"
2 - Si aprirà una finestra "Incasso della transazione": clicca su "Conferma" per aggiornare lo stato a "PAGATO"
L'incasso è terminato, lo stato del pagamento è stato aggiornato, ora appare come "PAGATO" e i crediti / il carnet è ora visibile e attivo sulla scheda del cliente.
Vai oltre: pagamento del carnet tramite addebito SEPA, attivare i crediti senza attendere la convalida del pagamento (in corso)